Une équipe qui se distingue, un service de qualité supérieure
Nos nombreuses années d’expérience sur le terrain nous permettent d’offrir à nos clients une gamme complète de services personnalisés. Ces services sont taillés sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques, faisant ainsi de Space votre meilleur investissement
|
|
|
 |
Le service de support technique va bien au-delà de
l’installation et de la mise à jour des applications. Que ce soit avant, pendant
ou après l’implantation, Praeneste Technologies offre à ses clients un service
de consultation assurant une gestion adéquate et maximale des outils de gestion. |
|
Liste des services |
|
Consultation |
Notre approche est basée sur la combinaison de votre expérience et de notre expertise. Dans cette optique, nous analysons votre processus d’affaires ainsi que vos besoins présents et futurs pour pouvoir vous proposer les meilleures solutions possibles en matière d’outils de gestion et de paramétrisation de système |
|
Formation |
Selon vos besoins, nous pouvons utiliser l’approche ‘former le formateur’, ou la
formation directe auprès des usagers du système. Dans ce cas, nous implantons
progressivement le logiciel durant la période de formation pour favoriser une
intégration harmonieuse de l’application au modèle d’affaire de l’entreprise. La
formation est généralement dispensée sur place à raison de deux ou trois
sessions par semaine de 3 à 6 heures chacune. Nous offrons également de la
formation à distance via Internet, sur une base horaire. Dans tous les cas, nous
formateurs expérimentés vous offrent une formation taillée à la mesure de vos
besoins. Le nombre de jours de formation dépend des modules achetés ainsi que du
nombre d’usagers à former. Lors de la période de formation, un gérant de projet
vous sera assigné pour prendre en charge la formation de votre personnel et pour
vous aider, après l’implantation et tout au long de l’évolution de vos besoins.
Nos formateurs possèdent de solides compétences en comptabilité, informatique et
immobilier. Leur expérience leur permet de comprendre rapidement vos besoins et
leurs suggestions vous aideront à améliorer vos méthodes de gestion. |
|
Hébergement d’application |
Nous pouvons, si vous le désirez, héberger l’application sur
un de nos serveurs sécurisés. Vous pourrez alors utiliser Space via une
connexion Internet. |
|
Support technique |
Lorsque vous choisissez Space, vous obtenez le support d’une
équipe technique complète. Nos services de support incluent :
-Toutes le mises à jour de logiciel
gratuites
-Assistance gratuite sur les aspects
techniques deSpace
-Aide sur demande sur les aspects
procéduraux de l’application |
|
Hypothèses budgétaires |
Pour mieux répondre aux spécificités de votre processus
d’affaire, nous pouvons adapter Space à vos besoins. Par exemple, nous pouvons :
- Développer de nouvelles applications complémentaires ou intégrer de nouveaux
modules à Space,
-Personnaliser modifier, améliorer ou augmenter
certaines fonctionnalités de Space |
|
Documentation personnalisée |
Nous pouvons réaliser vos manuels de procédures et
d’utilisation de Space. Ces derniers, faits sur mesure, reflètent à la fois vos
procédures d’affaires et vos opérations quotidiennes. | |
| |